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关于信托产品销售签约同步录音录像的通知

各位尊敬的客户:

根据中国银行业监督管理委员会办公厅《关于加强银行业金融机构内控管理有效方案柜面业务操作风险的通知》(银监办发【201597号)、宁波监管局《宁波银监局关于加强辖内银行业金融机构相关业务录音录像工作的通知》(甬银监办发【201572号)等文件精神要求,为提升金融机构服务,规范金融机构经营行为,减少投诉纠纷,保护金融机构和消费者的合法权益,我公司制定了《昆仑信托有限责任公司信托产品销售签约录音录像工作管理规定》(以下简称“双录管理规定”)。

双录管理规定旨在进一步提升公司服务质量,规范销售行为以及规范信托产品销售签约环节的同步录音录像工作,避免投诉纠纷,切实保护好公司及消费者双方的合法权益。

双录工作须按相关规定记录销售行为的重点过程、关键环节,达到质量要求;符合销售签约标准话术的用语、要点及提示;符合存储要求、保存期限等。

在此,昆仑信托提请广大投资者在销售签约过程中,积极配合金融机构销售签约同步录音录像工作,依法依规保护自身金融消费者合法权益。